Laatste updated: 28 januari, 2025
Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze Website. De Algemene Voorwaarden bevat belangrijke informatie voor u als koper. Lees deze daarom goed door. Wij raden u verder aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.
1.1. Digital Service Desk: gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 91961491 handelend onder de naam Digital Service Desk.
1.2. Website: de website van Digital Service Desk, te raadplegen via https://www.digitalservicedesk.nl/ en alle bijbehorende (sub)domeinen, waaronder maar niet beperkt tot: https://www.levens-testament.nl/, https://www.belastingscan.nl/
1.3. Klant: de klant die al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met Digital Service Desk en/of zich geregistreerd heeft op de Website.
1.4. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Digital Service Desk en Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
1.5. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van Digital Service Desk.
1.6. Digitale Producten: Alle digitale inhoud, zoals PDF-checklisten, rapporten van belastingscan, belastingtools, en andere digitale materialen die niet op een fysieke drager worden geleverd.
1.7. Diensten: Alle door Digital Service Desk aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot de belastingscan, (juridische en/of fiscale) checklisten en andere (belasting)tools die via de Website beschikbaar zijn.
1.8. Informatieproducten: Alle digitale inhoud, zoals PDF-checklisten, rapporten van belastingscan, belastingtools, en andere digitale materialen die niet op een fysieke drager worden geleverd.
1.9. Gebruiker: iedere persoon die de Website bezoekt of gebruikmaakt van de aangeboden digitale producten en diensten, ongeacht of deze een Overeenkomst aangaat.
1.10. Herroepingsrecht: Het wettelijke recht van consumenten om binnen een bepaalde termijn een Overeenkomst te ontbinden, zoals verder beschreven in deze Algemene Voorwaarden.
1.11. Overmacht: Alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Digital Service Desk geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor Digital Service Desk haar verplichtingen niet kan nakomen. Hieronder vallen onder andere technische storingen, cyberaanvallen, en natuurrampen.
2.1. Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van Digital Service Desk zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Digital Service Desk slechts bindend, indien en voor zover deze door Digital Service Desk uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.3. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
3.1. Informatieve aard van producten en diensten
Digital Service Desk biedt via de websites www.belastingscan.nl en www.levens-testament.nl informatieve diensten en producten aan. Deze diensten en producten hebben een algemene informatieve aard en zijn niet bedoeld als vervanging voor professioneel advies. Digital Service Desk aanvaardt geen aansprakelijkheid voor beslissingen die de Klant neemt op basis van de aangeboden informatie.
3.2. Digital Service Desk verleent geen belastingadvies, juridisch advies of andere professionele adviezen. De informatie verstrekt via de belastingscans, belastingtools, checklisten of andere diensten is bedoeld ter algemene oriëntatie en vervangt geen advies van een gekwalificeerde belastingadviseur, accountant of juridisch professional. Digital Service Desk aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van beslissingen die op basis van deze informatie worden genomen.
3.3. De resultaten van digitale tools zoals belastingscans zijn afhankelijk van de door de klant verstrekte gegevens. Digital Service Desk kan niet garanderen dat de verstrekte berekeningen of adviezen volledig accuraat zijn of geschikt zijn voor specifieke situaties.
3.4 Beperking van aansprakelijkheid
Digital Service Desk is niet aansprakelijk voor:
(a) Indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie;
(b) Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevensinvoer door de Klant bij gebruik van belastingtools of andere diensten;
(c) Eventuele fouten of onvolkomenheden in de inhoud van de digitale producten en diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid door Digital Service Desk.
3.5. Uitzondering op uitsluiting
De in lid 3.4 genoemde beperkingen van aansprakelijkheid komen te vervallen indien de schade aantoonbaar is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Digital Service Desk of haar leidinggevende medewerkers.
3.6. Resultaten en geschiktheid
Digital Service Desk biedt geen garanties met betrekking tot de geschiktheid van de informatie of resultaten van haar tools voor specifieke doeleinden. De Klant blijft verantwoordelijk voor het gebruik en de interpretatie van de verstrekte informatie.
3.7. Overmacht
In geval van overmacht, zoals technische storingen, cyberaanvallen, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden buiten de controle van Digital Service Desk, is Digital Service Desk niet gehouden tot enige vergoeding van schade.
4.1. Alle prijzen vermeld op de websites zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Digital Service Desk behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen.
4.2. Hoewel Digital Service Desk ernaar streeft om de inhoud van de websites nauwkeurig en actueel te houden, kunnen typefouten of programmeerfouten voorkomen. Digital Service Desk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor dergelijke fouten.
4.3. Bij het gebruik van belastingscans, belastingtools of (juridische en/of fiscale) checklisten is het de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of de gegenereerde informatie aansluit bij zijn persoonlijke situatie en de geldende wet- en regelgeving.
5.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van Digital Service Desk, inclusief het expliciet akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden.
5.2. Bij digitale producten en diensten komt de overeenkomst tot stand wanneer de klant expliciet akkoord gaat met de algemene voorwaarden, inclusief de uitsluiting van aansprakelijkheid en het afstand doen van herroepingsrecht waar van toepassing.
5.3. Indien Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Digital Service Desk onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
5.4. Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst door Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Digital Service Desk het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
5.5. Digital Service Desk kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Digital Service Desk op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.
6.1. Om optimaal gebruik te maken van de Website, kan Klant zich registreren via het registratieformulier en/of de account-aanmeldmogelijkheid op de Website.
6.2. Tijdens de registratieprocedure kiest Klant een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee hij na registratie kan inloggen op de Website. Klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
6.3. Klant dient zijn inloggegevens, zijn gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheim te houden. Digital Service Desk is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een Klant die zich aanmeldt op de Website ook daadwerkelijk die Klant is. Al hetgeen gebeurt via het account van Klant, valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van Klant.
6.4. Indien Klant weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of Digital Service Desk daarvan in kennis te stellen, zodat Digital Service Desk gepaste maatregelen kan nemen.
6.5. De Klant is verantwoordelijk voor het veilig opslaan van inloggegevens en het behouden van toegang tot het e-mailadres waarmee de registratie is voltooid. Digital Service Desk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van toegang tot digitale producten door onjuist beheer van deze gegevens.
6.6 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens tijdens de registratie en het gebruik van de diensten. Digital Service Desk is niet aansprakelijk voor fouten of schade als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevensinvoer door de klant.
7.1. Zodra de bestelling door Digital Service Desk is ontvangen, stuurt Digital Service Desk de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit Artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe.
7.2. Voor digitale producten en diensten, zoals checklisten, belastingscans en belastingtools, vindt de levering direct plaats na ontvangst van de betaling. De levering bestaat uit een downloadlink of verzending naar het opgegeven e-mailadres.
7.3. Indien de levering afhankelijk is van door de klant verstrekte gegevens, zoals bij checklisten, belastingscans en belastingtools, kan Digital Service Desk niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of onjuiste resultaten veroorzaakt door ontbrekende of foutieve input van de Klant.
7.4. Digital Service Desk is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
7.5. De levertermijn bedraagt in beginsel 72 uur en maximaal 30 dagen. De wijze van levering kan op verschillende manieren plaatsvinden en is ter keuze van Digital Service Desk.
7.6. Indien Digital Service Desk de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij Klant daarvan in kennis. Klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
7.7. Digital Service Desk raadt Klant aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk, te melden. Zie nader het Artikel omtrent garantie en conformiteit.
7.8 Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op Klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op Klant. Als Klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten.
7.9 Digital Service Desk is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, indien het bestelde niet meer leverbaar is. Klant is dan gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.
7.10. Voor producten zoals checklisten, belastingscans en belastingtools zijn de resultaten afhankelijk van de juistheid en volledigheid van de door de Klant verstrekte gegevens. Digital Service Desk is niet verantwoordelijk voor fouten in de output als gevolg van onjuiste invoer.
7.11. Aangezien digitale producten direct na levering kunnen worden gebruikt of gedownload, vindt herlevering uitsluitend plaats indien het originele product aantoonbaar niet toegankelijk is door een technische fout van Digital Service Desk.
7.12. Digitale producten worden eenmalig geleverd via een downloadlink of per e-mail. Na levering is de Klant zelf verantwoordelijk voor het veilig opslaan en bewaren van het product. Digital Service Desk is niet verplicht om producten opnieuw beschikbaar te stellen. Indien de Klant direct na levering geen toegang heeft door een technische fout, dient dit binnen 7 dagen te worden gemeld. In dat geval zal Digital Service Desk het product kosteloos opnieuw leveren.
8.1. Digital Service Desk behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor de uitvoering van verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst. Dit kan onder meer betrekking hebben op, maar is niet beperkt tot, hostingdiensten, betalingsverwerking, technische ondersteuning en levering van producten en diensten.
8.2. Digital Service Desk blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de Overeenkomst, ook indien derden worden ingeschakeld. De inschakeling van derden laat de rechten en verplichtingen van de Klant onder deze Algemene Voorwaarden onverlet.
8.3. Digital Service Desk werkt uitsluitend samen met derden die voldoen aan strenge kwaliteits- en beveiligingsnormen. Periodieke evaluaties worden uitgevoerd om te waarborgen dat deze normen gehandhaafd blijven.
8.4. Indien het inschakelen van een derde partij specifieke gevolgen heeft voor de dienstverlening, zoals wijzigingen in leveringstermijnen of gebruiksvoorwaarden, wordt de Klant hiervan tijdig en op duidelijke wijze geïnformeerd.
8.5. Wanneer een derde partij persoonsgegevens verwerkt namens Digital Service Desk, zorgt Digital Service Desk ervoor dat met deze partij een verwerkersovereenkomst wordt gesloten die voldoet aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.6. Digital Service Desk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit fouten of nalatigheden van derden, tenzij deze schade het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Digital Service Desk. In alle andere gevallen blijft de aansprakelijkheid beperkt zoals beschreven in het artikel over aansprakelijkheid.
8.7. Indien de Klant klachten heeft over een dienst of product geleverd door een ingeschakelde derde partij, dient de Klant zich te wenden tot Digital Service Desk, die de klacht in behandeling zal nemen en, indien van toepassing, in overleg zal treden met de betreffende derde partij.
9.1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, zoals PDF-checklisten of uitkomsten van belastingtools en rapporten van een Belastingscan, indien:
9.2. Klanten kunnen voorafgaand aan de aanschaf informatie over het product opvragen via de contactgegevens op de website.
10.1. Dit artikel is slechts van toepassing op de Klant zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
10.2. Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met Digital Service Desk binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden.
10.3. De termijn gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
10.4. Klant dient de retourkosten zelf te dragen, indien deze kosten hoger zijn dan het reguliere posttarief geeft Digital Service Desk een raming van deze kosten. De verzendkosten die door Klant zijn gemaakt bij de aankoop van het product worden niet begrepen onder de kosten voor het retourneren en blijven voor eigen rekening van Klant.
10.5. Binnen de in lid 1 bedoelde herroepingstermijn zal Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Klant zal de verpakking slechts openen en het product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van producten na te gaan. Uitgangspunt hierbij is dat deze inspectie niet verder mag gaan dan dat Klant in een fysieke winkel zou kunnen.
10.6. Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in het vorige lid.
10.7. Klant kan de Overeenkomst conform de in lid 1 van dit Artikel gestelde termijn ontbinden door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden aan Digital Service Desk, of op andere ondubbelzinnige wijze aan Digital Service Desk kenbaar te maken dat hij van de aankoop af ziet. Digital Service Desk bevestigt in geval van een digitale melding de ontvangst van die melding. Na ontbinding heeft Klant nog 14 dagen om het product terug te zenden. Het is ook mogelijk om binnen de in lid 1 van dit Artikel gestelde bedenktermijn het product direct terug te zenden, mits het modelformulier voor herroeping of andere ondubbelzinnige verklaring voor herroeping is bijgesloten.
Producten kunnen geretourneerd worden naar:
Digital Service Desk
Keizersgracht 555
1017 DR, Amsterdam
10.8. Reeds door Klant (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst worden terugbetaald aan Klant op dezelfde wijze als dat Klant de bestelling heeft betaald. Als Klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Digital Service Desk de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. Tenzij Digital Service Desk aanbiedt het product zelf af te halen, mag Digital Service Desk wachten met terugbetalen tot Digital Service Desk het product heeft ontvangen of tot Klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
10.9. Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele gewenste procedure vermeld.
10.10. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
11.1. Dit artikel is van toepassing op de zakelijke Klant zijnde een die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
11.2. De zakelijke Klant heeft het geen recht de op afstand gesloten Overeenkomst met Digital Service Desk binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden.
12.1. Klant dient betalingen aan Digital Service Desk volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Digital Service Desk is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. In geval van betaling na levering kent Klant een betalingstermijn van 14 dagen ingaand op de dag na levering.
12.2. Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de Digital Service Desk is gewezen op de te late betaling en Digital Service Desk de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Digital Service Desk gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-. Digital Service Desk kan ten voordele van Klant afwijken van genoemde bedragen en percentages.
13.1. Voor consumenten geldt het volgende, Digital Service Desk garandeert dat digitale producten technisch functioneel zijn. Voor inhoudelijke juistheid van belastingberekeningen of juridische informatie wordt geen garantie gegeven.
13.2. Voor zakelijke klanten geldt het volgende, Digital Service Desk biedt geen garanties met betrekking tot de geschiktheid van de informatie voor specifieke zakelijke toepassingen. Het gebruik van de informatie geschiedt volledig op eigen risico.
14.1. Dit artikel is slechts van toepassing indien er sprake is van een Klant die niet handelt in uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Indien er door Digital Service Desk een aparte garantie op de producten wordt gegeven geldt, onverminderd het zojuist gestelde, dit voor alle type Klanten.
14.2. Digital Service Desk staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat Digital Service Desk er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
14.3. Een door Digital Service Desk, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de Overeenkomst al heeft en kan inroepen.
14.4. Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient Klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt Digital Service Desk daarvan in kennis te stellen.
14.5. Indien Digital Service Desk de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is, met inachtneming van het Artikel aangaande aansprakelijkheid gelijk aan de door Klant betaalde prijs over het product.
15.1. Digital Service Desk staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat Digital Service Desk er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. Anders geldt dat het product geschikt is voor normaal gebruik.
15.2. Indien het afgeleverde product bij aflevering niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient Klant binnen uiterlijk 7 dagen na levering Digital Service Desk daarvan in kennis stellen. Doet Klant dit niet, kan hij geen aanspraak meer maken op herstel, vervanging etc, indien het product defect geleverd is.
15.3. Indien Digital Service Desk de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de relevante producten hersteld, vervangen of (deels)vergoed.
16.1. Indien Klant een klacht heeft over een product (conform Artikel aangaande garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van Digital Service Desk, dan kan hij bij Digital Service Desk telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onder aan de Algemene Voorwaarden.
16.2. Digital Service Desk geeft Klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 7 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal Digital Service Desk binnen 7 dagen na de ontvangst van de klacht, de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van Klant.
16.3. Klant die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf kan ook een klacht indienen via het Europese geschillenbeslechtingsplatform, te bereiken via http://ec.europa.eu/odr/.
17.1 De totale aansprakelijkheid van Digital Service Desk voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product of dienst is betaald door de klant.
17.2. Digital Service Desk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder verlies van data, bedrijfsstagnatie, gevolgschade, winstderving of gemiste besparingen.
17.3. In geval van overmacht (zoals technische storingen, cyberaanvallen of andere onvoorziene omstandigheden) is Digital Service Desk niet gehouden tot enige vergoeding.
17.4. Voorwaarde voor het recht op schadevergoeding is dat de klant de schade binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk, per e-mail aan support@digitalservicedesk.nl, meldt bij Digital Service Desk.
18.1. Dit Artikel is slechts van toepassing indien Klant een natuurlijke persoon of rechtspersoon is die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
18.2. De totale aansprakelijkheid van Digital Service Desk jegens Klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw).
18.3. Aansprakelijkheid van Digital Service Desk jegens Klant voor indirecte schade, daaronder in ieder geval - maar uitdrukkelijk niet uitsluitend - begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
18.4. uiten de in de vorige twee leden van dit Artikel genoemde gevallen rust op Digital Service Desk jegens Klant geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De in dit Artikel genoemde beperkingen komen echter te vervallen indien en voor zover schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Digital Service Desk.
18.5. De aansprakelijkheid van Digital Service Desk jegens Klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat slechts indien Klant Digital Service Desk onverwijld en deugdelijk schriftelijk ingebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Digital Service Desk ook na die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Digital Service Desk in staat is adequaat te reageren.
18.6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Digital Service Desk meldt.
18.7. In geval van overmacht is Digital Service Desk niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij Klant ontstane schade.
19.1. Alle geleverde goederen blijven het eigendom van Digital Service Desk totdat alle vorderingen die Digital Service Desk op Zakelijke Klant heeft (inclusief eventuele daarmee verband houdende (incasso)kosten en rente) volledig zijn betaald.
19.2. Zakelijke Klant is vóór bedoelde eigendomsovergang niet bevoegd deze zaken, anders dan overeenkomstig zijn normale bedrijf en de normale bestemming van de zaken, te verkopen, af te leveren of anderszins te vervreemden. Daarnaast is het Zakelijke Klant niet toegestaan om deze zaken te verpanden of aan derden enig ander recht daarop te verlenen zolang de eigendom van deze zaken niet op Zakelijke Klant is overgegaan.
19.3. Zakelijke Klant is verplicht de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van Digital Service Desk te bewaren.
19.4. Digital Service Desk is gerechtigd de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd en nog bij de koper aanwezig zijn, terug te nemen indien Zakelijke Klant niet voor tijdige betaling van de facturen zorgdraagt of in betalingsmoeilijkheden verkeert of dreigt te gaan verkeren.
19.5. Zakelijke Klant zal Digital Service Desk te allen tijde vrije toegang verlenen tot zijn zaken ter inspectie ervan en/of ter uitoefening van de rechten van Digital Service Desk.
20.1. Digital Service Desk verwerkt persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit houdt in dat Digital Service Desk:
(a) Persoonsgegevens uitsluitend verzamelt voor specifieke, expliciete en gerechtvaardigde doeleinden, zoals het leveren van producten, diensten en klantondersteuning.
(b) De gegevens niet langer bewaart dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.
(c) Passende technische en organisatorische maatregelen neemt om de persoonsgegevens van de Klant te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
20.2. De persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
(a) Het uitvoeren van de Overeenkomst, zoals de levering van digitale producten en diensten.
(b) Het verbeteren van de dienstverlening en het personaliseren van aanbiedingen.
(c) Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
20.3. De Klant heeft het recht om:
(a) Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die Digital Service Desk verwerkt.
(b) Fouten in zijn gegevens te laten corrigeren of de gegevens te laten verwijderen, tenzij dit in strijd is met wettelijke verplichtingen.
(c) Bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn gegevens voor marketingdoeleinden.
20.4. Digital Service Desk deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, bijvoorbeeld voor betalingsverwerking of hosting van de website. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten om de privacy van de Klant te waarborgen.
20.5. Voor meer informatie over hoe Digital Service Desk met persoonsgegevens omgaat, kan de Klant de volledige privacyverklaring raadplegen via www.belastingscan.nl/privacy-verklaring, en/of www.digitalservicedesk.nl/privacy-verklaring.
21.1. Belastingscan.nl, de via deze website gegenereerde belastingscans zijn gebaseerd op algemene fiscale wet- en regelgeving. Deze tools zijn afhankelijk van de juistheid van de ingevoerde gegevens door de klant. Digital Service Desk is niet verantwoordelijk voor onjuistheden of gemiste fiscale voordelen. Klant is altijd zelf verantwoordelijk voor het indienen van een correcte en juiste belastingaangifte.
21.2. Levens-testament.nl, de checklisten en informatie op www.levens-testament.nl zijn bedoeld als hulpmiddel voor het opstellen van een levenstestament of testament. De inhoud heeft geen juridische bindende kracht. Klanten worden geadviseerd de concepten door een notaris te laten controleren en officieel vast te leggen.
22.1. Alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten, databankrechten en andere rechten op de door Digital Service Desk aangeboden diensten, producten, rapporten en tools, berusten bij Digital Service Desk of diens licentiegevers.
22.2. Het is de Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Digital Service Desk de door Digital Service Desk verstrekte digitale producten, rapporten, belastingberekeningen of andere inhoud:
22.3. Alle door Digital Service Desk verstrekte informatie en documentatie is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de Klant en mag niet met derden worden gedeeld, tenzij expliciet anders overeengekomen.
22.4. In geval van inbreuk op dit artikel heeft Digital Service Desk het recht om schadevergoeding te vorderen en de toegang tot verdere diensten onmiddellijk op te schorten of te beëindigen.
22.5. Direct opeisbare boete bij inbreuk. In geval van inbreuk op dit artikel verbeurt de Klant aan Digital Service Desk een onmiddellijk en zonder ingebrekestelling opeisbare boete van €5.000 per overtreding, te vermeerderen met €500 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Digital Service Desk om volledige schadevergoeding te vorderen indien de daadwerkelijk geleden schade hoger is.
22.6. Digital Service Desk heeft in geval van een overtreding het recht om de toegang tot verdere diensten onmiddellijk op te schorten of te beëindigen.
23.1. Op alle overeenkomsten tussen Digital Service Desk en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ongeacht de woonplaats of vestigingsplaats van de Klant.
23.2. Bij een geschil over de uitleg of uitvoering van deze Algemene Voorwaarden of een Overeenkomst, zullen Digital Service Desk en de Klant eerst proberen het geschil in onderling overleg op te lossen door middel van mediation. Dit wordt georganiseerd door een erkende mediator die door beide partijen wordt aangewezen.
23.3. Indien mediation geen oplossing biedt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Digital Service Desk gevestigd is, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
23.4. Als de Klant een consument is en zijn woonplaats in een ander EU-land heeft, kan hij ook een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in dat land, conform de toepasselijke Europese regels voor consumentenbescherming.
23.5. Klanten die niet tevreden zijn met de afhandeling van een klacht kunnen deze ook indienen via het Europese Online Dispute Resolution-platform (ODR-platform), te bereiken via http://ec.europa.eu/odr.
24.1. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.
Digital Service Desk
Keizersgracht 555
1017 DR, Amsterdam
Telefoon: +31 (0) 85 060 8718
E-mail: support@digitalservicedesk.nl
KvK-nummer: 91961491
Btw-nummer: NL004928434B36